心理学与社交技巧(最新升级版)
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展现迷人笑脸

如果说眼睛是心灵之窗,那么面部表情就是心灵的镜子,不管你的情绪低落还是兴奋,都是由面部表情传达的。在众多面部表情中,笑容无疑是最受欢迎的表情。不论地域、语言,或是种族的不同,都能通过笑容传递友善、愉悦、亲切等友好的意思。在人际交往的预期中,即使面对的是陌生人,人们也希望自己被友善地对待,还有什么比一个微笑来得更简单、更直接有效呢?对他人展露笑容不仅会令他人愉悦,更会使自己心胸开阔。而笑容也可以迅速缩短人与人之间的心理距离,打破交往中的心理壁垒,它的温暖足以悄无声息地融化内心的寒冰;它的明媚足以使你倾国倾城,魅力大增。因此,笑容是人际交往中最好的润滑剂。俗话说“笑一笑,十年少”,爱笑不仅使人心情愉悦,心态年轻,也会给爱笑的人带来好人缘、好运气。

有一位女推销员,她的推销成功率高得难以想象,她的成功秘诀就是:每次敲开陌生人的门之前她都对着随身携带的镜子微笑,当她觉得自己的笑容足够真诚时,才带着这样的微笑去敲门,客户开门时就会不知不觉地被她真诚的笑容所吸引,从而促成了销售。这也说明笑容是可以伪装的,但真正发自内心的笑容,却是无法伪装的,只有渗透着情感的笑容才有感染力。心境良好时笑容才平和欢愉,拥有这样笑容的人,生活必定充实满足、积极乐观、善待他人。爱笑的人充满自信,在交往中不卑不亢,容易使人产生信任感;爱笑的人心底坦荡、待人真心实意,能产生吸引他人的魅力,使他人愿意与之交往。这都是因为笑容是善意的象征。

笑容中,微笑是最自然大方、最真诚友善的。拿破仑·希尔曾这样总结微笑的力量:“真诚的微笑,其效用如同神奇的按钮,能立即接通他人友善的感情,因为它在告诉对方:我喜欢你,我愿意做你的朋友。同时也在说:我认为你也会喜欢我的。”在职场中,微笑是一种极具感染力的外交语言;在生活中,一个灿烂的微笑能提升个人魅力,触动人心。微笑不仅表达出你对别人的善意和信任,它还向别人做出了一个心理学的暗示——“你值得我对你微笑”,在众人之中选中了对方,肯定了对方,并给予对方特殊的地位和价值,对方会在这种暗示中接受赏识和赞美他的你,迅速建立友好的连接。

心理学家曾做过一个有趣的实验。几组试验者在公共电话亭多次打电话,然后假装不经意间把钱包遗落在显眼的位置。出电话亭时第一组试验者面无表情地离开;第二组试验者离开时和下一位进入者有短暂的目光对接;第三组试验者与下一位进入者有短暂的目光对接,且向对方微笑示意;第四组试验者对下一位进入者微笑示意,并有一个帮忙拉门礼让的动作;第五组试验者对下一位进入者微笑示意,边帮忙拉门,边和对方进行了短暂的沟通。结果呢?下一位进入者提醒试验者钱包忘记了的比率依次为10%、20%、80%、90%、93%。这说明有过短暂目光对视,并微笑示意的几组收获的友好回报远高于前两组。所以,即使你不善于微笑,也要强迫自己微笑,因为微笑会使你获益良多。它是人际沟通中一项最简单却最有效的沟通技巧,不但能帮助你快速地缩短与他人的距离,还能传情达意。当然,微笑看似简单,但也需要讲究一定的技巧,才能感染他人。

一、要笑得自然

发自内心的微笑才能笑得自然,微笑是美好心灵的外观,可以使你变得明艳动人,但需要笑得亲切,笑得美好、得体,不可咧嘴大笑,也不可抿嘴而笑。

二、要笑得真诚

笑容是否真诚,他人很容易判断出来。所以微笑一定要真诚,真诚的微笑能让对方内心产生温暖、共鸣和感动。那怎么让人感觉到你笑得真诚呢?最简单的方法就是微笑时要凝视对方的眼睛,千言万语尽在微笑中。

三、微笑要分清场合和对象

微笑也要看场合。如果出席一个庄严的会议,或是参加一个追悼会,或是讨论重大的政治问题时,不合时宜的微笑会招人厌恶。对不同的微笑对象应使用不同含义的微笑,传达出不同的感情。尊重真诚的微笑是给长者的,关心爱护的微笑是给孩子的,暧昧甜蜜的微笑是给爱人的。切忌不分对象胡乱微笑。

四、把握微笑的程度

微笑是一种礼节,我们倡导多笑,但不建议时刻都在笑。微笑要恰到好处,看准时机。比如,当对方看向你时,可以点头示意微笑,对方目光不在你身上的时候,就不必保持微笑了。对方发表意见时,可以一边认真倾听一边微笑,但对方提出严肃的讨论问题和质疑时,就不要微笑了。在正式的场合,不能笑得大声、笑得放肆,这不仅有失身份,还会引起大家的反感。

总之,如果你善于运用微笑,那么将会有意想不到的效果。旅店帝王希尔顿正是靠他的座右铭“今天你微笑了吗”,才使他成为世界上最富有的人之一。所以与人交往时,请保持微笑,上班的时候,请对大楼的电梯管理员微笑;请对门口的警卫微笑;请对公交车的售票员微笑……请对你见到的所有人微笑,你很快就会发现,每一个人也对你报以微笑。这如同站在舞台上,你的微笑不仅给对方留下美好难忘的印象,也使你收获了他人的善意,所以请不要吝啬你的笑容,尽情微笑吧。