第二章　商圈管理

第一节　什么是商圈

药店之间的竞争本质上是顾客之间的竞争，药店的经营活动永远是围绕着顾客在运行。药店不是孤立地存在的，药店和其周围药店之间的竞争关系，构成了影响药店经营活动非常重要的一个环境因素。这就是药店经营中必须要重视和考量的管理因素——商圈管理。

一、标准定义（以地理为导向的）

商圈是指门店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单地说，也就是来店顾客所在的区域范围。无论大店还是小店，它们的销售活动总是有一定的地理范围。

可以通过分析门店顾客来源（常驻、流动、年龄、性别、收入等）确定的商圈性质。

二、商圈构成

由核心商业圈，次级商业圈和边缘商业圈构成。核心商业圈是离商店最近，顾客密度最高的地方；次级商圈是指位于核心商圈外围的商圈；边缘商业圈是指处于商圈的最外缘，商圈内拥有的顾客最少，而且最为分散。

三、优质商圈举例

1.市场周边

优点：人流高度集中，便利性好，方便群众购药（见图2-1）。

2.大型商超出入口

优点：人流量大，综合性消费力强，利用商超资源带动人流（见图2-2）。

3.社区拐角

优点：居住人口多，地理优势明显，便利性好，容易建立固定客户群（见图2-3）。

4.金角银边

较理想的拐角位置是指位于两条街道的交叉处（见图2-4）。

优点：可以增加橱窗陈列的面积，两条街道的往来人群汇聚于此，有较多的过路行人光顾；可以通过两个以上的入口缓和人流的拥挤。