
2.3.1 指导团队组织的原则
首先是关于团队组织的精益设计原则:
• 跨职能团队
• 小规模、高度专注、同地办公
• 自给自足、自我赋能
• 聚焦于问题
原则:跨职能团队
这是什么?跨职能团队是由参与产品开发的各个领域的成员所组成的。软件工程、产品管理、交互设计、视觉设计、内容策略、市场营销、质量保障——这些领域的成员共同构成了精益设计团队。精益设计要求团队在这些领域高度协作。他们从参与项目的第一天开始直到项目结束,都必须持续不断地投入进来。
为什么要这样做?多样化的团队能够创造更出色的解决方案,因为他们会对每个问题进行多角度的分析。创建多样化的团队可以限制对封闭式、基于交付的“瀑布式”开发流程的需求。相反,团队成员可以私下共享信息,从而在流程中尽早建立协作,促进团队效率的提升。
原则:小规模、高度专注、同地办公
这是什么?让团队保持较小规模——核心人员总数不要超过10人。确保他们高度专注于同一个项目,并全部集中在同一地点办公。
为什么要这样做?小规模团队的好处可以归结为三个词:沟通、专注和友爱。小团队更容易对项目的状态、进展和新的认知进行沟通。团队专注于同一项目可以使成员的关注点始终保持一致,并消除对其他团队的依赖。将团队集中在一起工作能够增进成员之间的亲密联系。
关于同地办公的说明
2020年,由于新冠疫情的大流行,软件行业不得不学习关于远程办公的大量知识。本书后面的章节将更深入地讨论远程办公,但现在我们想聊聊这条原则,以及为什么我们仍然提倡同地办公。“同地办公”是指将人们聚集在同一个物理空间内一起工作。我们在2020年学会了把团队聚集在一个共享的虚拟空间里,感受与同地办公相似的工作体验。这种工作方式具有一些优势(睡衣、猫和更短的通勤时间),也有一些缺点(睡衣、猫和让人头疼的在线协作工具)。不过总的来说我们仍然坚信,同地办公更加高效的核心在于,它更有助于促进团队成员建立共识。它鼓励团队间随意的、无须计划的沟通,并使高频的多人协作变得更加容易。所以,尽管我们已经了解了很多远程办公的相关知识,也掌握了最大限度发挥其作用的方法,但还是认为无法实现同地办公一定会使团队有所损失。因此,无论出于什么原因,如果必须进行远程办公,都最好尽量限制上下文的频繁切换,鼓励成员开展不拘形式的、轻松友好的协作,然后试着体会与同事坐在同一间办公室里工作的其他微妙好处。
原则:自给自足、自我赋能
这是什么?为团队赋能,使他们无须依赖于外部环境就能够独立运行:确保他们拥有开发和发布软件所需的工具;授权他们针对当前面临的问题创建解决方案;允许他们直接接触用户及客户。
为什么要这样做?抛开外部依赖,团队就可以自由地优化流程,并将效率提升至最大。他们既不需要外部资源,也不需要外部的专业知识。能够自行开发和发布软件的团队可以快速前进,并最大限度提升学习和认知能力。最后,如果不允许团队接触市场,他们就无法获得市场对产品的反馈。团队只有与客户直接互动,才能学习并增进市场认知,创建有效的解决方案。
原则:聚焦于问题
这是什么?聚焦于问题的团队致力于解决业务或用户问题,而不是单纯去实现一系列功能。换句话说,它应当是一个围绕成果组织起来的团队。
为什么要这样做?授权团队独立解决问题充分表明了对团队的信任。这样做不仅允许团队成员提出自己的解决方案,还促使他们对最终付诸实施的解决方案产生更深层的自豪感和主人翁意识。这种做法也改变了“完成”(done)这个词的含义——真正有能力解决问题的团队,通常会不断进行迭代,直到问题得到彻底解决,而不是草草地交付某个产品功能。