第一部分 基础概念

在我们的日常生活和工作中，经常需要面对一些困难对话。所谓困难对话，就是让你感到紧张、担忧，不知如何处理，也很怕去面对的对话。当你处在这些困难对话中时，你的内心会经历些什么？你是否会留意到一些很容易触发你、引起你情绪波动的事件和话语？当你处于这些有压力的对话和事件中时，你会有什么样的心理变化？当你的情绪被触发，你能够做点什么让自己聚焦在当下，不让自己被情绪控制进而做出不理智的行为呢？

很多人没有学习过用积极健康的方式来应对这些容易触发情绪的事件。每一次情绪被触发时，他们都会变得愤怒，进入习惯性反应模式，事后又深深自责或责怪他人。他们每次都发誓下次一定不这样，要更好地控制自己的情绪。然而，当下一次类似触发事件发生时，同样的应对模式又会上演。

在这个部分，你将学习如何打破这个习惯性反应模式。在情绪被触发时，如果你能够意识到你被触发了，而且意识到你在这些压力情境中有一些习惯性反应模式，那么你就能够运用自我体验中的两个关键元素——感受和需要，通过自我连接的练习和自己重新连接，并选择更符合你个人价值取向的方式行动，而不是冲动行事。换句话说，你将能够摆脱自动化反应，用我们称之为“临在状态”（即完全聚焦在当下的状态，详见第79页）选择你回应的方式。

这个方法虽然听起来很简单，但做起来并不容易。然而，当你与团队成员或同事出现分歧，需要进行困难对话时，打破习惯性反应模式并进行自我连接是你需要采取的第一步，它将帮助你避免和同事发生冲突，让沟通得以顺利进行。现在，让我们开始学习吧！