让行动与目标保持一致

一旦确定了愿景，向团队阐明了雄心壮志，下一步就尤为重要了——保持行动与目标的一致性。通常，这些计划的期限为两到三年。将内部计划与愿景联系起来往往需要时间。因此，一旦确定了计划就必须保持团队在执行时的一致性。

大教堂建造者

在描述愿景，并让团队成员为此自豪时，我最喜欢讲的故事就是“大教堂建造者”。

这个故事讲述的是一个男人路过一个建筑工地的事情。工地上有两个工人都在做同样的工作。他们正在从一大堆砖头中取砖，抹上水泥，然后将它们彼此叠置，砌成墙壁。工人甲砌墙很快，而工人乙在放置每块砖块后会短暂停下来，确保在开始下一块砖块之前将其牢牢固定。男子对此很感兴趣，向工人甲走去，并问工人甲在做什么。工人甲带着惊讶的表情看着那个男人，双手向墙张开说道：“我正在把砖和水泥砌在一起。你看不到吗？”“谢谢。”男人又走向工人乙，问了同样的问题。工人乙停了一秒钟，看了看他，又看了看墙壁和墙壁上方，自豪地说：“我正在建造一座大教堂。”

这就是每个组织都需要的“大教堂建造者”。并非每个人都能成为建筑师或设计师，但是每个人都可以是“大教堂建造者”。故事中的工人乙知道自己的工作目的。更重要的是，这种方向感和远见使他既自豪又负责。他知道自己砌的墙将成为大教堂的重要组成部分。因此，他希望自己砌的墙能与这样的伟大建筑保持一致。显然，建筑师或建筑经理花时间向工人们解释过他们正在建造什么，以及为什么他们的工作如此重要。但是，归根结底，个人态度决定一切。

故事与动员

为了巩固我们在市场上的领导地位，改善财务业绩，我们曾经进行过部门改革。与任何大型公司一样，CEO需要安排尽可能多的人来完成改革计划。

我们向各部门的120位高级经理阐述了转型计划，并分享了“大教堂建造者”的故事，希望每个人都感到自己是业务建设的核心部分。

我的团队打算建立的业务与建立大教堂很相似，已经拥有的业务是现有基础，例如稳固的客户基础、良好的产品组合、声誉卓著的服务，以及遍布全球的成熟敬业的团队。但这只是基础。

在分享了四个业务驱动因素背后的实际计划之后，我们希望有情感上的支持来推动计划落地。

用砖头建造的“墙”决定了能否建成“大教堂”。有人建议说，可以在砖头上签名，用来表示承诺。于是我们真的找来砖头并在上面签名，直到我离开公司之前，这些砖头一直留在我的办公室。

这个故事被迅速传播，我开始收到集团成员从世界各地寄来的签名砖。我们的德国团队建立了一个网站，可以在网上设计并打印自己的纸砖。我们的金融市场团队认为“大教堂”的主题与股票交易所的钟声十分契合，因此引入了精美的青铜钟。在美国的达拉斯团队开始用砖砌墙，赢得每一笔交易就加一块砖。他们在办公室入口处骄傲地展示他们取得的进展以及大家的贡献。更重要的是，“大教堂”主题代表着构筑事业的共同雄心。

与各地区团队建立联系

作为CEO，你的信息必须传达给整个公司。大型跨国公司在与各地区团队进行联系时会面临巨大挑战。CEO需要确保各地区的团队成员都能感受到领导者的存在，所以利用信息技术来缩短物理距离，是非常好的选择。但也不能完全依赖信息技术，虽然它拉近了人与人之间的距离，但无法确保能够建立如同人们在面对面沟通时建立的牢固情感联系。

在和各地区团队开会前，让会议内容更加本土化是获得正面影响的关键。分散的地区团队很容易边缘化，他们从公司那里得到的感觉可能与中心团队的感觉截然不同。但是，客户会在全球的不同地点与我们的团队会面。我希望客户无论身在何处，每次获得服务的体验都能一致。因此，与各地区团队建立联系，以及保证目标传达给每个成员至关重要。

我在银行工作时，有幸认识了一位西班牙大型银行的CEO。我问他作为CEO的最大挑战是什么。他说：“最困难的工作是在每个分行推广新政策和新产品。减少从中心发布指令到本地执行指令的时间是一个挑战。有时，在小型的偏远分行中使用新产品，需要花费数月的时间。”

与他一样，我也面临着类似的挑战。对于阿根廷布宜诺斯艾利斯数据中心的团队来说，他们很难感知和捕捉到与南非德班团队相同的信息精神。不要忘记偏远的团队，才能让所有人保持一致地实现你的目标。这种一致性需要清晰阐述的愿景，以及严密的组织架构。