现实生活中，我们每个人都是消费者，衣、食、住、行，生活的各个方面都需要购买、使用商品和接受服务。如何维护自身在消费活动中的合法权益，就是法律上所指的消费者权益的保护问题。
没有消费就没有生产，消费既是社会再生产的出发点，也是社会再生产的最终归宿。消费者的消费行为是经济发展的根本动力，不能创造好的消费条件，刺激消费者的消费，就只能抑制消费者的消费，进而抑制经济的发展，也会抑制企业利益的实现。所以说保护消费者权益是我国市场经济发展的需要，也是保护公民权利的具体体现。
