情商提升与实战

1.情商拓展训练

道具：卡片、笔、积木。

人数：不限，5人以上。

方法：将学员分成几个小组，每组5～10人，每组发给已搭成大楼的积木一堆。

规则：每组的成员，轮流抽去已搭成大楼的积木中的一块，看谁抽走积木中的一块后，大楼会倒塌。

目的：积木大楼随时可能会倒塌，所以每个人抽取积木的时候都要小心在意。这个游戏考验参加人的耐力、注意力。

2.情商情境分析

某一天，一个女孩去大学宿舍推销一样小商品——新型的小按摩器，大学宿舍的人一般比较多，她非常细心地让学生们试用她的产品，但却并不多作介绍，只不过偶尔说：“你们学习时眼睛累了，可以用这个按摩器，比做眼保健操效果好。”“你们都是很有孝心的，买一个送给父母，下班后也可以轻松一下。”或者很亲近地说：“我也是刚毕业的，可以算作你们的大姐姐。”看到床头上的布娃娃，说：“我也有这么一个布娃娃，真可爱。”从头到尾，她只是耐心地夸奖宿舍的每个人，没有极力鼓吹大家去买她的东西。然而，到了后来，几乎每个人都买了她的东西。

问题：这个女孩有哪些高情商的表现？

3.情商实战思考

假设你是某公司的一名客户经理，刚被派驻到一个新的地区去开发客户，在陌生的情况下，你如何去开发市场？

参考答案

情商情境分析：这个女孩做事稳重，沉得住气。沉得住气是销售员的一项重要的高情商表现。有时候，太过喋喋不休的诉说会把客户都给得罪完了，到头来反而一事无成。

情商实战思考：在一个陌生的环境，想打开局面，只有靠坚忍不拔的毅力和耐心。比如，人家去见一面的客户，你去见十面，人家可以花十分钟谈完的事情，你最好要谈一个小时，时间长了，自然会有业绩。