有战胜恐惧的勇气，才能做优秀销售员

害怕，是很多刚刚从事销售工作的销售员的普遍心态，因为他们害怕被客户骂，害怕被客户赶出来，害怕被客户拒绝，害怕遇见熟人……总之，对销售行为充满恐惧心理。所以，从事销售，需要有一定的勇气。

在销售工作中，有没有迎难而上的勇气，体现的不仅是销售员的情商高低，更能看得出销售员的销售能力。销售是高情商的人才能做好的工作，因为这其中需要情商中最核心的素养——勇气。只有拥有无论如何也要完成的勇气，才能够说服客户购买产品，达到自己的目标。作为一个销售员，如果你能激发出自己的勇气，就会创造出令人大吃一惊的成绩。

【实战案例】

克里曼特·斯通生于美国一个并不富裕的家庭。他16岁时便开始帮母亲销售保险，获得了意想不到的成功，后来被学校勒令退学，斯通坚持自学，后曾进入大学学习法律。

在初中毕业升高中的那一年，斯通利用暑假帮母亲销售保险，这年他才16岁。按照母亲的指点，斯通来到一幢办公楼前。他不知道该怎样开始销售，徘徊了一阵后，他有些害怕了，想打退堂鼓，毕竟他还是一个未成年的孩子。回忆这一段经历时，斯通说：“我站在那幢大楼外的人行道上，不知道自己该怎么样去做，更不知道自己能不能将产品销售出去……我一面发抖，一面默默地对自己说：‘当你尝试去做一件对自己只有益处，而无任何伤害的事时，就应该勇敢一些，而且应该立即行动。’”

于是斯通毅然走进了大楼。他想，如果被赶出来，就再一次壮着胆进去，绝不退缩。斯通没有被赶出来，而且那幢办公楼的每一个房间他都进去了。在这一间办公室遭到拒绝，他便毫不犹豫地去敲开下一间办公室的门，不断地劝说人们买他的保险。

斯通几乎跑遍了整个办公楼内的所有办公室，终于有两位职员向他买了保险。两个客户算不了什么，但对斯通来说，意义远不止成交了两笔生意，这是他在销售保险方面迈出的重要一步，同时，他还学到了该怎样去克服心理障碍并向陌生人销售的方法。

第一天的销售，他发现了一个秘诀，就是从一间办公室出来后应立刻冲进另一间办公室，这样做是不给自己时间犹豫，从而可以克服自己的畏惧感，让自己勇气十足。对此，他说：“一位成功的销售员，应该具备一股鞭策自己、鼓励自己的内动力。只有这样，才能在大多数人因胆怯而裹足不前的情况下，或者在许多人根本不敢参加的场合下大胆向前，向销售的高境界推进。正是这种销售员，凭着过人的勇气、自信和上进心，凭着鞭策鼓励自己的内动力，总能克服害怕遭人白眼和被拒绝的心魔，勇敢地去向每一个他可能遇到的陌生人销售自己的商品。”

随着销售业绩的不断上升，斯通对自己做了一个全面的分析。他发现，正是因为自己有了过人的勇气，才获得了如此巨大的成功。

这个例子证明，销售需要一份勇气的支持。一个优秀的销售员最重要的条件，是对销售没有恐惧之心，相反，他有战胜销售困难的勇气。特别是刚刚从事销售工作的销售员，在推销产品时，害怕遇见熟人，惧怕客户拒绝……这个时候，特别需要战胜恐惧心理的一份勇气。

【实战点拨】

“天下本无事，庸人自扰之。”情商低的销售员，在销售过程中不是担心这个就是担心那个，对销售充满恐惧，有很多人要么会被一个小小的困难吓倒，要么会因此彻底放弃销售工作。那么，假如你从事销售工作，如何做才能克服因销售带来的恐惧心理呢？

你做到以下几点，一定会克服恐惧心理。

1.相信自己

自信心是一切事业成功的基础。在销售工作中，相信自己则意味着不仅仅相信自己的办事能力，而且相信自己选择销售事业的正确性，相信自己的工作能够给每一个人带来健康、财富和事业，相信自己是把产品、把爱心和朋友们分享。只要树立了这种职业的自信心与自豪感，你自然会勇敢地走向陌生人。

2.合理地评估对方

两人初次见面时，往往很自然地在乎别人对自己的评价。但作为销售人员，如果时时在意对方的想法，心理上就会有患得患失之感，产生巨大的压力，当然会显得紧张无措。所以，你不如暂时忘记自己，反过来评价对方：仔细观察对方的表情、服装、说话神态，找到对方的缺点。这样，在心理上你就能从被动变为主动，产生与对方平等的感受，压迫感与恐惧感随之减缓。

3.大声说话

在初次见面的场合，你不妨试着尽量放开声音，大声交谈，有力地握住对方的手，开个无伤大雅的玩笑或爽朗地大笑，都会使紧张的心理迅速缓解，害怕与畏缩也就被抛到九霄云外了。

4.心情放松

我们的生活中总会有些日常琐事让人烦躁不安，但请你千万记住：不愉快的情绪会带给对方不愉快的印象。因此，在和陌生人会面时，一定要抛开不顺心的事，想一些让自己高兴的事，试着哼几句喜欢的歌，踩着轻快的步伐，让心情飞扬起来，把一个快快乐乐的你，呈现在别人面前。这时，你还会紧张吗？

情商，是成功销售的“工具包”，充足勇气是这个“包”的一个最常用又最有效果的销售工具。销售员每天要面对许多不同性格、不同背景的客户，而且还要面对被拒绝的压力，如果不是勇气十足的话，就很难在这一行里干出个人样来，这就像敌我双方战斗一样，士气低迷的一方是永远不会取胜的。