2.信任不靠“拍马屁”

赢得老板的信任绝对不是靠“拍马屁”，而是要让老板觉得你靠谱。靠谱主要体现在办成事的能力上，比如对于老板交代的任务，你答应什么时候完成，那么不管这个任务多复杂，要完成有多困难，一定要在规定的时间内高质量地完成，并且持之以恒。

有一天，老板怒气冲冲地走到我的办公室门口，说：“为什么公司项目费用支出那么高，较同期增长了一倍，而实际效果一点都没看到。他们还在不停地跟我说要做预算外申请，他们把公司当作提款机啊！”这样的情境在很多公司、很多部门都会存在，该怎么办？

面对老板的问题，我立马罗列出该事件的干系部门并找到其负责人，把事情搞清楚，也就是让大家的信息在一个频道与平台上。这个事件的干系部门主要是工程部，因此我联系工程部把所有的项目清单、预算及进度表都整理一遍，同时联系财务部把每个项目对应的已开支费用都写上去，计算出每个项目的预算执行率。数据一出来，就清楚每个项目的花费，也就清楚了痛点。这个报表可以说明很多东西，老板也可以很清楚地看到每个项目的费用支出及项目进度。

如果我仅将这份报告提交给老板，最多只能算完成工作，不能算是高质量地完成工作。因为老板不清楚整个项目的实施进度，不清楚需要的费用跟实际预算的差异有多大。每年的预算实际就是公司做了一个收益预期评估，如果这个偏差太大，影响的不仅仅是工程进度，对于上市公司来讲，影响的是整个公司的效益及市场的信心。此时，我继续联系财务部核对报表的已支出项目费用；工程部对清单上的项目进行一次梳理——哪些是在建项目、哪些是延期项目、哪些是取消项目？然后，让工程部对项目的进度及后续项目结束所预期的费用做一次评估，并把当前的项目重要度做了一个排序。这样，报表就可以准确地反映项目的进度、已支出费用、预期支出费用。根据这个报表，老板就可以辨识项目的实施情况及费用支出异常的项目，可以有针对性地对费用异常的项目予以重点关注，同时对于项目的后期实施也可以提供一个指导意见。财务部也可以重新对项目的实施费用预测做一遍公司营业数据分析，以提高风控意识。

通过这个事例是想说明，总助要设身处地站在老板的位置思考，想老板所想，什么才是老板真正想要的、什么数据才能帮助老板了解情况并做出正确的决策。完成任务并不仅仅是将数据填上那么简单。当你养成敏感及严谨的处事态度，信任的氛围就开始构建了，如表2-1所示。

表2-1　最有效联结型管理者问题[1]