四、体态

（一）站姿

站立应挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、精神抖擞、朝气蓬勃的感觉。站立时要尽量避免歪脖、斜腰、屈腿，尤其是蹶臀、挺腹。这样的形体动作会给人留下轻浮、缺乏教养的印象。

（二）坐姿

入坐时动作应轻而缓，从容自如，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，身体不要前后左右摆动。背部要与椅背平行，并膝或小腿交叉端坐，给人以庄重、矜持的感觉。双手放于膝盖上，不可两腿分开。

（三）走姿

与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面，并排而行时，让他们走在里侧。走时应尽量避免步子太大或太小，步子太大，不雅观，步子太小显得拘谨。身体不要左右摆动，那样会给人一种轻佻、缺少教养的印象。也不要将双手插入裤袋或反背于背后。

（四）目光

目光要温和，忌讳歪目而视。如果是在一两米的近距离范围内，扫视别人的目光不能超过3秒钟，否则别人就会产生疑心或反感。

（五）手势

家政服务员应该避免以下几种错误手势。

（1）指指点点。在工作中，家政服务员不要用手指对着别人指指点点。

（2）随意摆手。不要随便向对方摆手。这些动作是拒绝别人或极不耐烦之意。

（3）端起双臂。端起双臂这一姿势，往往给人傲慢无礼或置身事外看别人笑话的感觉。

（4）抚弄手指。反复抚弄自己的手指，有种恐惧或神经质的感觉。

（5）手插口袋。有心不在焉的感觉。

（6）搔首弄姿。令人觉得不正经。

（7）抚摸身体。当众搔头、挖鼻、剔牙、抓痒、抠脚等都应坚决避免。