客户之所以购买销售员所推销的产品，是因为有这种消费需求，但是销售员除了要满足客户这种物质需求外，还要满足客户的心理需求，否则消费就失去了意义。比如，客户在消费的同时希望获得尊重、希望得到安全感、希望在销售中扮演主角等。销售员应掌握并满足客户的这种心理需求，使客户在消费中感受到愉快和开心，进而认可销售员以及销售员所推销的产品。
