序言

文化从理念到行为的实践指南

企业文化对于企业持续发展的影响，对于企业保持持久竞争力的影响，已经成为共识。无论是迅速崛起的日本企业，还是那些持续具备竞争力的美国卓越企业，它们的成功都与企业文化密不可分。能够为企业赢得竞争力，这也正是企业文化的魅力之所在。

理论上讲，企业文化首先表现为一些理念，树立恰当的文化理念，是企业文化奏效的前提。如同《追求卓越》中所呈现的，彼得斯和沃特曼通过对美国43家卓越企业的研究总结了美国成功企业的八项理念：采取行动；接近顾客；自主和创新精神；以人为本；亲身实践、价值驱动；坚持本业；组织单纯、人事精简；宽严并济。这些成功理念帮助美国企业走向卓越。叶坪鑫、何建湘、冷元红三位作者亦通过研究10家中华老字号企业总结了中国成功企业的六项理念：诚信为本、顾客至上、以人为本、追求卓越、担当责任、善于创新，这些理念帮助中华老字号保有持续变革与成长的活力，他们称之为中华老字号长青之基因。如同本书中所讲，诚信为本为“信”，顾客至上为“礼”，以人为本为“仁”，担当责任为“义”，追求卓越与善于创新为“智”。这些理念不单是源于中国企业的实践，并且与中华传统文化“仁、义、礼、智、信”贯通，是名副其实的中国式企业文化理念。

在实践过程中，有的企业尽管也认可这些成功理念，并用这些理念表达企业的核心价值观，但却没有获得企业文化的力量，甚至有的企业因此而否定了企业文化的价值。企业文化能够带来竞争力毋庸置疑。事实上，那些未获得竞争力的企业对企业文化仅仅理解了一半，因为企业文化是理念，但又不仅仅是理念。从根本上讲，要释放企业文化的力量，必须让文化从理念转化为行动，这正是企业文化建设所应该做的。

企业文化建设是一项体系化的工作，很多企业在现实的实践中，往往会感到无从下手，而在企业内部也常常感到企业文化的无力状态，更不用说在面对如此巨大的环境变化时，保持持续增长和竞争力成为一个极其巨大的挑战。三位作者的研究和这本书的呈现，让企业文化从有效的理念到有效的行动有了可操作和借鉴的有效方法，实践导向的价值理念以及全面深入的操作性方法使得本书可以成为企业文化建设的行动指南，指导企业进行有效的管理实践。

三位作者通过长年深入企业进行企业文化咨询和企业文化案例研究，将成功企业的企业文化建设工作总结为八大子体系，包括目标体系、保障体系、识别体系（理念识别、行为识别、视觉识别）、培训体系、传播体系、激励体系、融入体系（战略、团队、采购、生产、服务、营销/品牌、创新）和评估体系。八大子体系通过战略规划启动、基础体系构建、企业文化推进、评估改进提升四大关键步骤贯彻实施。其中，战略规划启动对应企业文化目标体系和保障体系，基础体系构建对应企业文化识别体系，企业文化推进对应企业文化培训体系、传播体系、激励体系以及融入体系，评估改进提升对应企业文化评估体系。八大子体系和四大关键步骤综合构成了企业文化建设的有机系统。作者借助“战略转型背景下的企业文化目标体系制定”、“文化与战略相匹配”等41个典型案例对上述若干子体系和关键步骤进行了详细的解读，这些案例既进一步强化了上述体系和步骤的重要性，同时也进一步增强了上述体系和步骤在实践中的指导性。除上述内容，三位作者在书中还呈现了诸多企业文化建设的实用工具、常用理论知识与诊断分析工具，如企业文化建设三年实施规划甘特图、企业文化手册撰写指导说明及示例、奎因企业文化导向诊断分析模型、标杆企业文化核心要素结构模型、PDCA循环等，这些工具一部分与企业文化建设的八大子体系直接对应，一部分呈现了组织管理当中的经典工具，对企业文化建设而言都颇有帮助。

这部基于中国式企业文化建设实践案例总结而成的《企业文化建设实务》兼具理论性与实践性，而践行其中的企业文化建设体系本身就是一种颇具建设性的行动。

陈春花

华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师

新希望六和股份有限公司联席董事长、首席执行官