02 企业文化的定义

关于企业文化的定义，管理学界众说纷纭，至少有上百种说法，尚未形成定论。我们将一部分最具代表性且在学界比较有影响力的定义罗列如下：

（1）企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨。（威廉·大内，《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》,1981；理查德·特纳·帕斯卡尔和哈佛大学教授安东尼·G·阿索斯，《日本企业管理艺术》,1981）

（2）企业文化是企业员工上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则。企业文化是由企业环境、价值（观）、英雄、习俗和仪式、文化传播网络五个因素组成的。（特伦斯·E·迪尔和艾伦·肯尼迪，《企业文化——现代企业的精神支柱》,1982）

（3）企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的，行之有效的，新成员在认识、思考和感受问题时所必须掌握的正确方法。（美国麻省理工学院教授埃德加·H·沙因（Edgar H.Schein）,《企业文化与领导》,1985）

（4）企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者所共同拥有的价值观和行为方式。（哈佛商学院终身教授约翰·P·科特，《企业文化与经营业绩》,1992）

（5）所谓企业文化，就是企业信奉并付诸实践的价值理念。（清华大学教授魏杰，《企业文化塑造——企业生命常青藤》,2002）

（6）企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。（清华大学教授张德）

（7）企业文化指企业形成的一种“个性”，它包括企业的信仰、观念、价值观、态度、工作方式、工作气氛和工作行为。（华南理工大学教授陈春花）

综合以上观点，结合长期的企业文化案例研究，我们认为企业文化可以这样定义：企业文化是企业发展过程中逐步形成的具有个性特色，且为全体员工认同并遵守的价值理念体系（包括使命、愿景、企业精神、核心价值观以及具体的经营理念和管理理念），以及这些理念在企业规章制度、员工行为方式、企业整体形象以及生产经营管理中的体现的总和。