前言　“打通”才是这段商业史的主旋律

小时候读武侠小说，觉得打通“任督二脉”是最酷的事儿，即使是只懂粗拳笨脚的菜鸟，二脉一通，也能精进勇猛。后来知道，按照中医的说法，任脉主血，为阴脉之海；督脉主气，为阳脉之海。所谓打通任督二脉，也就意味着气血充盈。

一场前所未有的打通“任督二脉”的修炼，正席卷中国商界，任脉如同线下，督脉如同线上，任督二脉不通，公司就会气血不调，转型动力难以通达到机体的神经末梢。

先让我们回到2013年那个老故事。

当雷军和董明珠走上“CCTV中国经济年度人物评选”颁奖台时，他们都知道自己将在主持人引导下制造戏剧性的冲突，不过，两个人很快拼出了真火。

雷军认为，小米盈利模式最最重要的就是轻资产，他认为小米没有工厂，但是可以使用世界上最好的工厂；小米没有渠道和零售店，但是可以采用电商直销，成本优势明显；小米可以把注意力放在产品研发与提升用户体验上，不断提升产品质量，提升市场空间，而格力离用户很远，可以说根本不懂用户。董明珠则毫不掩饰对小米的不屑，她认为小米的诀窍就两个字：营销。小米缺乏持续增长力，而格力有23年的基础，售后服务能力强大。她有足够的能力抓技术，抓营销，抓制造，把微笑曲线变成大笑曲线。

雷军提出5年之内，如果小米营业额击败格力的话，董明珠输给他1块钱，而董明珠则将筹码加到了10亿元。

这是2013年商界最有意思的一场对话，它开启了5年内最重要的商业命题。2014年年末，在中国企业领袖年会上，董明珠再次炮轰小米，后者刚刚与格力的老对手美的结成联盟，董明珠不淡定了。

当我们跳出具体争论，不难发现一个虚实结合的时代已经呼啸而来。2014年，企业界有一种流行病，叫“互联网焦虑”；2015年，企业界有一种流行病，叫“互联网+焦虑”。在本书将近完成的时刻，“互联网+”行动计划，已经写入了2015年政府工作报告，它的核心就是推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾对此解读，以互联网为核心的新一代信息技术的影响正在从价值传递环节向价值创造环节渗透，互联网，特别是移动互联网对原有的传统行业起到了很大的升级换代作用。

今天所做的判断，将决定五年之后你能否以“虚实合一”的境界获得新生，或者让加速器搅得粉碎。

有意思的是，这场赌局的旁观者——马云和王健林，在2012年同一时间也有一场关于“电子商务能否取代传统实体零售”的打赌。马云认为电子商务将一统江湖，而王健林则认为电子商务虽然发展迅速，传统零售渠道却不会因此而死。两人由此约下赌局，王健林声称：“到2022年，10年后，如果电商在中国零售市场份额占到50%，我给马云1个亿。如果没到，他还我1个亿。”

在传统产业中，董明珠与王健林是中国个性最鲜明、战法最强悍的企业家。董明珠和经销商、渠道商，甚至政府采购方曾有过惊心动魄的博弈，其口头禅是“即使100次撞墙头破血流，我也要撞101次”。王健林则将军事化管理在企业中发挥得淋漓尽致，万达对于工期的预计，如工业流水线般精确，一天都不能差。

作为赌局发起者，他们“不服气”的姿态溢于言表。实际上，董明珠不是在和雷军打赌，王健林也不是在和马云打赌，他们都是在和自己打赌，赌自己的模式依然有旺盛的生命力。面对加速变化的未来，套用一个庸俗的句式：每个企业家心中都藏着一个和自己的赌局。

关于这波浪潮，最准确的描述是“X”。X代表未知，关于未来的想象已越来越广阔。现在手机会成为生活的中心，5年之后谁将取代它的位置？5年之内，腾讯将成为人类历史上前所未有的“时间管理”公司，它将统治你从起床到入睡的绝大部分时间。5年之后，它会更强大还是会烟消云散？

“X”也代表连接，它是虚拟与实体交叉、传统与未来的对撞，也是线上与线下融合。所谓打赌，亦真亦假，“颠覆”虽挂在嘴边，“融合”才是真正的主流。董明珠带领格力高层拜访了小米的宿敌魅族，与奇虎360多有接触；万达对电商有一系列尝试，又与腾讯、百度结盟；阿里巴巴斥资53.7亿元港币战略投资银泰商业集团，号称要构造打通线上线下商业的基础设施体系，甚至中石化也准备与阿里在大数据提升产油量、统一支付体系、车联网、电商O2O等方面进行广泛合作。道路需要选择，目标却绕不开。

一位从硅谷归来的投资界朋友告诉我，在中国观察到的情况让他感到困惑：他遇到的每一位中国商人几乎都把“颠覆”“破坏”和“互联网思维”挂在嘴边，看起来越是传统的产业，越是为这些概念所迷醉，当他们听到这些词汇，就如同听到海妖歌声的水手，反而在美国，所谓“传统产业”没有如此明显的焦虑，“移动互联网”也看起来并不像一个全新物种。

中国传统产业真正焦虑的并非完全来自技术进步所造成的跨界入侵，而是随着生态变化产生了“失重感”。2000年之后，中国经济进入狂飙突进的黄金十年。“站在风口，猪都能飞起来”，这不是一个新谚语，黄金十年到处都是风口，任何猪都有飞起来的机会——往往个头越大的猪飞得越高。当增长曲线陡然下折，熟悉的风口消失，生存危机就凸显出来，移动互联网只是在油门上又重重踩了一脚。

下面这五种变化让曾经的成功者更加无所适从。

（1）中国经济进入中速时代，政府既需要提振不断放缓的经济，又必须减轻投资依赖，推动经济再平衡。宏观数据下调一个点，微观痛感都会放大若干倍。之前企业也曾经历过多次调控寒冬，但知道冬天过后会是春天，可如今不知道这个冬天有多漫长。

（2）中国制造成本是一个魔盒，再大压力也能消弭于无形，如今魔盒弹性已接近极限，强大的技术力量和市场力量正在逼迫公司自我迭代，加速前行，转型曾是做给别人看，现在却要实实在在给自己用。实业环境恶化后，很多企业都在思考由重资产转向轻资产，做加法很爽，做减法就很痛苦。

（3）企业与不同利益主体之间的连接关系从串联变成并联，当互联网从IT（information technology，信息科技）时代走向DT（data technology，数据科技）时代，公司的合作伙伴、股东、客户、基层员工都能轻易获取大数据分析能力，然后做出商业决策。内部生态与外部生态相互渗透，如何产生新的合力与交互，是项全新挑战。

（4）用户获得真正主权，过去笨拙低效的质量反馈体系已土崩瓦解，用户能够以成本最低、速度最快的方式表达情绪，发表评价，影响并参与设计与生产。

（5）PC时代，互联网界的人士是主要玩家，对多数传统公司而言，是否与互联网发生关系并不那么重要。它们触网的方式，还停留在“上网”，即多从营销端或销售端入手，将业务搬到网络。移动互联网时代，传统企业成为主要玩家，互联网作为一个行业会逐渐消失，它成为所有传统行业的基础设施，不管你是否上网，都会让网“上”。为了适应这种变化，公司原有的生产要素都需要打散重组，而不是局部改造。

在全球商界，过去3年都是史诗般的剧变，创业3年的公司可能打败创业30年的公司，只有30名员工的公司估值可能超过有3万名员工的公司——这并非想象，而是正在发生的现实：Facebook以190亿美元收购即时通讯应用WhatsApp，后者仅有50名员工。而诺基亚超过3.2万名员工的手机业务部门于2013年9月被卖给微软时，估值仅72亿美元，并拖累微软市值不到一周就蒸发了近180亿美元。这3年中，那些传统公司的战略动作将决定自己的命运。

在互联网沙文主义者眼中，传统产业互联网化是个伪命题，枯干的老树上无法长出新枝，要么早死早超生，要么就要采用“自宫”之类的激烈手段。因为职业关系，我得以有机会对中国最杰出的商人有长达10年以上的持续观察，目睹他们如何在关键时刻做出关键抉择，但我并不太认同类似看法。很多优秀传统产业马步都扎得很稳，如果不迷恋那些已逝去的优势，就不难获得进化。互联网巨头的下一轮机会就建立在传统公司转型上，反之亦然，“打通”才是这段商业史诗的主旋律。

2014年4月的一个下午，我与美的集团董事长方洪波先生有一次长聊，他感叹现在的转型就像在高速公路上开车，要维持120公里/小时的速度，不能刹车，而且还准备提速到150公里/小时，然后突然别人告诉你这条高速公路快要到尽头了，你要赶紧找到另外一条高速公路。他自述每天都生活在恐惧之中，不是恐惧实现不了目标，也不是恐惧这个位置能不能坐得下去，而是因为在这个时代，踏错一步，一失足便成千古恨。只有深刻理解他们的这种恐惧，以及恐惧背后沉重的肉身，才能看清楚他们为何采用当前的打法。

本书从传统产业转型的七组关系入手，这七组关系分别是：产品与用户、数据与连接、开放与封闭、增量与存量、组织与个体、领袖与团队、基因与进化。

这七组关系是打通虚拟与实体的七重修炼，任何转型都不可能绕过它们，它们之间的关系如图0-1所示。

将组织与个体、领袖与团队、基因与进化作为核心要素，根据我的观察，造物始于造人，攘外必先安内，如果一家公司的领导者对转型方向不清楚，态度不坚决，授权不充分，架构不调整，该公司的执行力越强，就越是一场灾难。

1927年10月6日，纽约观众在观看由华纳兄弟公司出品的《爵士歌手》时，突然听到主角开口说了一句话：“等一下，等一下，你们还什么也没听到呢。”这句话，标志着一个新时代的来临，有声电影将逐渐取代默片电影走到舞台中央。

现在，我们正站在大幕开启的时刻，别着急，“等一下，等一下，我们还什么也没听到呢”。